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  近日，有網友發帖投訴稱，其在電器賣場一次性買了3臺惠而浦洗衣機，都是在一年左右的時間里出現故障，壞了門鎖壞了底盤。該網友表示，其購買的惠而浦洗衣機洗幾下后無法通電，售后維修時被告知需更換主板（保修），但維修人員稱換門鎖需要280元的費用，更換底座也要花費220元。過了幾個月，另兩臺洗衣機又接連出現同樣的狀況，該網友稱又花費500元進行維修，同時，網友對惠而浦洗衣機的售后服務提出質疑。

    記者了解到，這并非網友第一次質疑惠而浦洗衣機的質量和售后服務問題，早在今年年初，上海媒體就曾報道過“惠而浦洗衣機頻頻出故障”，當時消費者徐先生表示，他買的惠而浦洗衣機在使用一年多后，門鎖出現故障，無法正常運轉，“他致電惠而浦客服熱線報修，對方派人上門查看后更換了門鎖，不料重新啟動后，只聽“砰”的一聲，洗衣機再次“癱瘓”。維修工檢查后，表示洗衣機后蓋箱內的高壓線路板燒壞了，需要重新更換。但此后半個月內，先后有3名維修人員前來查看，卻始終沒能徹底修復。今年元旦，對方又改口稱面板控制器也有故障，但由于已經過了一年的保修期，維修費用需要徐先生支付。”

    與此同時，今年4月，長沙網友肖小姐向媒體投訴，惠而浦洗衣機使用一年外殼掉漆生銹，但當售后人員從電話中得知是外殼掉漆生銹后，表示“外殼是外觀產品，掉漆的真實原因無法鑒定出來，因此需要用戶自費更換外殼”。

    惠而浦洗衣機門鎖故障問題頻發，并且在售后維修過程中，消費者均被告知需自費更換零部件，有分析猜測，該品牌的售后服務體系薄弱，維修人員的素質參差不齊，在電器發生故障后，消費者往往因為維修問題產生后續費用。

    據悉，惠而浦總部位于美國密歇根州的奔騰港，1994年進入中國市場，目前中國和亞太區總部設在上海。